Politique de retour
Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours. Les informations suivantes sont nécessaires au traitement de votre demande d'échange/remboursement :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes et les étiquettes d'origine.
- L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
- Le retour doit être accompagné d'un formulaire de retour. Veuillez nous contacter pour le formulaire de retour. CONTACT
- La marchandise à retourner ne doit présenter aucun signe d'utilisation.
- Numéro de commande
- Photo ou vidéo qui démontre clairement le problème (pour les produits endommagés, non conformes à la description et mal reçus)
Si le problème s'avère justifié, nous couvrirons tous les frais pour organiser un remplacement dans les plus brefs délais.
Si les marchandises retournées ne répondent pas à ces conditions, nous ne serons malheureusement pas en mesure de traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les marchandises retournées si nous soupçonnons qu'elles ont été utilisées ou endommagées sans faute de notre part.
Vérifiez toujours si votre colis dispose d'un code Track & Trace. Sans preuve d'expédition avec un code Track & Trace, les retours perdus ne seront pas remboursés. L'envoi de votre envoi de retour par la poste sans code Track & Trace se fait à vos risques et périls. En tant que client, vous êtes à la charge des frais de retour, y compris les éventuels frais de douane : les frais de retour ne seront pas remboursés. Si le colis affiche le statut « perdu en transit », nous ne sommes pas responsables de l'expédition de retour.
Envoyez le colis (avec Track & Trace) à l'adresse de retour décrite que vous avez reçue dans l'e-mail figurant sur le formulaire de retour.
(Demandez le formulaire de retour via info@bacarta.fr)
(Veuillez noter qu'il peut y avoir des frais élevés pour le retour en Chine ≈ 15-25 €).
Adresse de retour :
Zhanrun 603 chambre Bâtiment international
Route Longguan Est,
District de Longhua,
Shenzhen, GuangDong,
Chine
Code postal : 518110
Numéro de téléphone : +8615916586586
Nom : Tang Hanpen
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail que le retour a été reçu. Nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans les quelques jours suivant le traitement de votre retour.
Malheureusement, les produits qui remplissent une ou plusieurs des conditions suivantes ne peuvent pas être retournés :
a. Pour les produits scellés. Si le sceau est brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés.b. Qui sont fabriqués par le professionnel selon les spécifications du consommateur (personnalisation).c. Qui sont clairement de nature personnelle. Qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés. Les produits tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants et les produits de soin ne sont pas couverts par le droit de retour. La raison en est l'hygiène. Ces produits ne peuvent pas être retournés et ne seront pas traités. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur arrivée.
- Un article gratuit dans le cadre d'une promotion 1+1 gratuit ne peut pas être retourné. L'intégralité de la commande devra être retournée.
Il n'
est possible d'annuler votre commande que 5 minutes après avoir passé la commande. Après 5 minutes, nos commandes sont arrêtées dans le processus de traitement et après cela, l'annulation n'est malheureusement plus possible.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter via info@bacarta.fr après avoir passé la commande.
Les retours se font toujours aux risques et périls de l'expéditeur, les frais de retour ne seront pas remboursés.
COORDONNÉES
Nom du site Web: Bacarta Paris
E-mail: info@bacarta.fr
Numéro de téléphone: +31857444157
Nom commercial: Bacarta Holland
Numéro de la Chambre de Commerce : 91051193
Numéro de TVA: NL004862342B60
Adresse: Marga Klompehoeve 107, Zuid-Holland, 2743HW, Pays-Bas
heures d'ouverture: Notre service client est ouvert de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi)
Délai de réponse : Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.