Refund policy
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat seront également nécessaires.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour le renvoi une fois votre demande acceptée. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.
Échanges
Le moyen le plus rapide est de retourner l’article reçu et, après acceptation du retour, d’effectuer une nouvelle commande.
Délai de réflexion dans l’Union européenne
Dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 30 jours pendant lequel vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans justification. Les conditions d’état du produit et de preuve d’achat restent valables.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables. Notez que le traitement bancaire peut prendre un peu plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter.
Coordonnées :
Nom du site web : Bacarta Paris
Numéro de la Chambre de Commerce : 91051193
Numéro de TVA : NL004862342B60
Numéro de téléphone : +31 85 744 41 57
E-mail : info@bacarta.fr
Adresse : Marga Klompehoeve 107, Waddinxveen, 2743 HW, Pays-Bas
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Nous faisons notre possible pour répondre à vos e-mails sous 24 heures !